Política de Privacidade

1. Sobre este aplicativo

Este aplicativo oferece uma solução de atendimento automatizado via WhatsApp com inteligência artificial, voltado para empresas do setor imobiliário e outros segmentos. A plataforma permite que empresas se comuniquem com seus leads e clientes de forma automatizada por meio da API do WhatsApp Business.

2. Dados coletados

Para o funcionamento da plataforma, coletamos e processamos os seguintes dados:

• Número de telefone do usuário que envia mensagens ao número comercial
• Nome do perfil do WhatsApp (quando disponível)
• Conteúdo das mensagens enviadas ao número comercial
• Data e horário das mensagens
• Identificadores de mensagens do WhatsApp

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Gerar respostas automáticas personalizadas via inteligência artificial
• Manter o histórico de conversas para continuidade do atendimento
• Permitir que a empresa gestora do número acompanhe e gerencie os atendimentos
• Enviar mensagens de acompanhamento conforme campanhas configuradas pela empresa

4. Compartilhamento de dados

Os dados são processados pela plataforma de IA (Anthropic Claude) para geração de respostas e armazenados em banco de dados seguro (Supabase). Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta (WhatsApp Business API) conforme os termos de uso da plataforma.

5. Retenção de dados

Os dados de conversas são mantidos enquanto a conta da empresa estiver ativa na plataforma. A empresa pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento pelo contato abaixo.

6. Direitos do usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Solicitar a correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento para uso dos seus dados

7. Segurança

Utilizamos medidas técnicas adequadas para proteger os dados armazenados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso ao banco de dados.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: canedovitor6@gmail.com